Shipment/Enviament
Un cop rebuda la comanda, acostumem a confeccionar la peça i enviar el paquet en un termini de 24-48 hores laborables.
Enviem els paquets per correu certificat, i els terminis aproximats d'entrega són (www.correos.es):
- Local: 1-2 dies hàbil
- Provincial: 2-3 dies hàbils
- Espanya: 3-4 dies hàbils.
- Europa: 2 a 4 dies hàbils
- Resta del món: molt variable. Estats Units 15 dies – 3 setmanes.
El temps d'entrega real depèn de molts factors i no podem assegurar el compliment d'aquests terminis.
Un cop enviat, us farem arribar el número de seguiment
Si preferiu que us ho enviem per missatgeria o voleu un servei urgent, truqueu-nos al 652916371 o escriviu-nos a [email protected]
Fem els paquets amb molta cura i rebreu la vostra joia en una bosseta de cotó que podeu fer servir per guardar-la.
Per a canvis i devolucions poseu-vos en primer lloc en contacte amb nosaltres si us plau (truqueu-nos al 652916371 o escriviu-nos a [email protected]). Intentarem buscar la millor solució. Les peces que no us agradin, es poden tornar en un termini d'un mes, i les despeses d'enviament seran a càrrec del comprador. En el cas de les peces malmeses, nosaltres ens farem càrrec de les despeses.
[engl.]
Once we receive your order, we try our best to handcraft the jewel and send it in 24-48 working hours.
We send the parcel by certified spanish mail (www.correos.es). Aproximate delivering time:
- Local: 1-2 working days
- Spain: 3-4 working days
- Europe: 3-4 working days
- Rest of the world: time may vary a lot. For United States, it can take from 15 days to 3 weeks.
We cannot ensure these delivery times, because once the package get in the mail there may be some delays.
Once the package is shipped, we will send you the tracking number
If you want us to send your package by courier or by express mail, please contact us at +34652916371 or at [email protected]
We pack our products carefully so your order gets to you in the best condition, and we send the jewell in a white cotton bag, that can be used to store your piece
If there is any mistake, problem or you want to return the piece, please contact us before doing anything. We will try to find the best solution. If you dont like the product and you want to return it, the customer will have to pay for the shipment. If the piece is not in good condition, or broken, we will pay for the mail.
[esp.]
Una vez recibido el pedido, lo confeccionamos y enviamos en aproximadamente 24-48 horas laborables.
Enviamos los paquetes por correo certificado y los tiempos de entrega son aproximadamente (www.correos.es):
- Local: 1-2 dias hábiles
- Provincial: 2-3 dias hábiles
- España: 3-4 días hábiles.
- Europa: 2 a 4 dies hábiles
- Resto: muy variable. Estados Unidos 15 dias – 3 semanas.
El tiempo de entrega es aproximado y depende de muchos factores. No podemos asegurar el cumplimiento de estos plazos.
Una vez enviado, os haremos llegar el número de seguimiento.
Si preferís que enviemos el paquete por mensajería o de manera urgente, llamadnos al 652916371 o escrividnos a [email protected]
Hacemos los paquetes con mucho cuidado para que vuestra joya llegue en las mejores condiciones y cada joya viene protegida por una bolsita de algodón que también os servirá para guardarla.
Para cambios y devoluciones, por favor, antes de nada poneos en contacto con nosotros
(en el 652916371 o en [email protected]). Intentaremos buscar la mejor solución. Podéis devolver las piezas que no sean de vuestro agrado en el plazo de un mes, y los gastos de envío correrán a cargo del comprador. En el caso de piezas es defectuosas, no habrá gastos de envío.